🔒 Tu cuenta contiene dinero real. Protégela como protegerías tu cuenta bancaria.
1. Protección de Contraseña
Crea una Contraseña Fuerte
- Usa al menos 12 caracteres
- Combina letras mayúsculas y minúsculas
- Incluye números y símbolos especiales
- Evita palabras del diccionario o información personal
- No uses la misma contraseña que en otros sitios
Ejemplos:
❌ Débil: "password123", "miequipo2024"
✅ Fuerte: "K9$mPq2#vL8@nX4w", "Ar!3nt3-M3x$2024"
Nunca Compartas tu Contraseña
- Ardiente.mx NUNCA te pedirá tu contraseña por correo, teléfono o chat
- No la compartas con amigos o familiares
- No la escribas en lugares visibles
- No la guardes en archivos sin protección
- Usa un administrador de contraseñas confiable
2. Protección de Correo Electrónico
Tu correo electrónico es la puerta de entrada a tu cuenta. Protégelo:
- Usa una contraseña fuerte y única para tu correo
- Activa la verificación en dos pasos en tu correo
- No uses correos públicos o compartidos
- Revisa regularmente la actividad de tu correo
- Mantén actualizada la información de recuperación
3. Protección de Número Telefónico
- Usa un número personal, no compartido
- Mantén tu número actualizado en tu perfil
- Notifica inmediatamente si cambias de número
- Ten cuidado con SIM swapping (clonación de SIM)
- Contacta a tu operador si sospechas actividad inusual
4. Reconoce Intentos de Fraude
Phishing (Suplantación de Identidad)
⚠️ Señales de alerta:
- • Correos que piden tu contraseña o datos bancarios
- • Enlaces sospechosos que no van a ardiente.mx
- • Mensajes urgentes que presionan para actuar rápido
- • Errores de ortografía o gramática
- • Remitentes con direcciones extrañas
Qué Hacer si Recibes un Mensaje Sospechoso
- NO hagas clic en enlaces
- NO descargues archivos adjuntos
- NO proporciones información personal
- Verifica directamente en ardiente.mx
- Reporta el intento de fraude a nuestro soporte
5. Seguridad del Dispositivo
Computadora
- Mantén tu sistema operativo actualizado
- Usa un antivirus confiable y actualizado
- No uses computadoras públicas para acceder a tu cuenta
- Cierra sesión cuando termines
- No guardes tu contraseña en navegadores compartidos
Teléfono Móvil
- Usa un código de desbloqueo o biometría
- Mantén tu sistema operativo actualizado
- Solo descarga apps de tiendas oficiales
- Revisa los permisos de las aplicaciones
- Activa el bloqueo remoto en caso de pérdida
6. Conexión Segura
- Usa conexiones seguras: Verifica que la URL comience con "https://"
- Evita WiFi público: No accedas a tu cuenta desde redes públicas sin VPN
- Usa VPN confiable: Si necesitas usar WiFi público, usa una VPN de confianza
- Verifica el dominio: Asegúrate de estar en el sitio oficial de Ardiente.mx
7. Monitorea tu Cuenta
- Revisa regularmente tu historial de transacciones
- Verifica tu balance frecuentemente
- Revisa tus participaciones activas
- Reporta inmediatamente cualquier actividad no reconocida
- Guarda comprobantes de tus transacciones importantes
8. Qué Hacer si Sospechas un Problema
Si crees que tu cuenta fue comprometida:
- 1.Cambia tu contraseña inmediatamente desde tu perfil
- 2.Revisa tu historial de transacciones y participaciones
- 3.Contacta a soporte inmediatamente
- 4.Cambia contraseñas de tu correo y otros servicios relacionados
- 5.Escanea tu dispositivo con antivirus
9. Información de Cuenta Bancaria
- Solo registra cuentas bancarias a tu nombre
- Verifica que la CLABE esté correcta antes de guardar
- Mantén actualizada tu información bancaria
- No compartas tu CLABE públicamente
- Verifica los retiros en tu cuenta bancaria
10. Mejores Prácticas Generales
✅ SÍ Hacer
- • Usar contraseñas únicas y fuertes
- • Cerrar sesión al terminar
- • Mantener software actualizado
- • Revisar actividad regularmente
- • Reportar actividad sospechosa
- • Usar conexiones seguras
❌ NO Hacer
- • Compartir tu contraseña
- • Usar WiFi público sin VPN
- • Hacer clic en enlaces sospechosos
- • Usar computadoras públicas
- • Ignorar alertas de seguridad
- • Guardar contraseñas en texto plano
11. Compromiso de Ardiente.mx
Nosotros también protegemos tu cuenta:
- Encriptamos todas las contraseñas
- Usamos conexiones HTTPS/SSL
- Monitoreamos actividad sospechosa
- Implementamos medidas antifraude
- Realizamos auditorías de seguridad
- Cumplimos con estándares de protección de datos
- Nunca pedimos tu contraseña por correo o teléfono
🛡️ La seguridad es responsabilidad compartida. Nosotros protegemos la plataforma, tú proteges tus credenciales. Juntos mantenemos tu cuenta segura.